Privacybeleid

EL Patron Springkastelen hecht belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Het beleid geldt voor bezoekers van www.elpatron.be, personen die ons contacteren, klanten en contactpersonen van bedrijven of organisaties die springkastelen, spelen, feestmateriaal of mobiele barren huren. Het geldt ook voor contacten via e-mail, telefoon en onze sociale media. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR, Verordening EU 2016/679) en de toepasselijke Belgische regelgeving.

De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming die EL Patron Springkastelen uitbaat en bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

Handelsnaam: EL Patron Springkastelen Juridische naam: WDR Contractors BV Maatschappelijke zetel: Zomerdijklaan 7, 2660 Hoboken, België Ondernemingsnummer: 0448.634.995 Btw-nummer: BE0448.634.995 E-mail voor privacyvragen: info@elpatron.be Telefoon: +32 486 87 99 15 Website: www.elpatron.be

Je kunt vragen over dit beleid of verzoeken over je persoonsgegevens sturen naar info@elpatron.be, met als onderwerp “Privacy”.

Wij beperken de gegevens die wij verzamelen tot wat nodig is voor het betrokken doel. Afhankelijk van je contact met ons gaat het om:

Identificatie en contact: naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatieadres en leverings- of evenementadres. Zakelijke gegevens: facturatiegegevens die nodig zijn om een correcte zakelijke factuur op te stellen, voor zover van toepassing. Offerte en reservatie: gehuurde artikelen, aantallen, huurdata, leverings- en ophaalafspraken, prijs, kortingen, opmerkingen en communicatie over wijzigingen of annuleringen. Betaling en administratie: facturen, betaalstatus, betaalreferenties, bedragen en, wanneer nodig voor een terugbetaling, je rekeningnummer. Communicatie: de inhoud van je berichten, vragen, klachten en de opvolging ervan. Vermeld in vrije tekst alleen gegevens die nodig zijn voor je aanvraag. Technische gegevens: IP-adres, datum en tijd van bezoek, browser- en apparaatgegevens, opgevraagde pagina’s en fout- of beveiligingsmeldingen, voor zover de website en haar dienstverleners deze registreren. Toestemmingsgegevens: je eventuele nieuwsbriefkeuze, cookievoorkeuren en het tijdstip en de manier waarop je toestemming gaf of introk.

Op de website kun je een aanvraag sturen of rechtstreeks reserveren. Er zijn geen klantaccounts, online betalingen of chatfunctie. Je kunt je afzonderlijk inschrijven voor de nieuwsbrief.

Wij vragen voor een gewone verhuuraanvraag geen gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens, en geen geboortedatum, geslacht of volledige kopie van een identiteitsbewijs. Als een incident uitzonderlijk andere gegevens vereist, beperken wij de verwerking tot wat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is en informeren wij de betrokkenen waar nodig afzonderlijk.

Wij ontvangen gegevens voornamelijk rechtstreeks van jou wanneer je ons contacteert, een offerte aanvraagt of een reservatie maakt. Technische gegevens kunnen ontstaan bij het gebruik van de website.

Soms geeft een andere persoon ons je gegevens, bijvoorbeeld een organisator die jou als contactpersoon voor de levering opgeeft. Daarbij gaat het doorgaans om je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de plaats van levering. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend voor de betrokken opdracht. Waar artikel 14 AVG dit vereist, informeren wij je uiterlijk binnen één maand, of eerder bij het eerste contact of de eerste verstrekking.

Een rechtsgrond is de wettelijke reden waarom wij gegevens mogen verwerken. Wij gebruiken de volgende rechtsgronden, afhankelijk van de situatie.

Offertes en uitvoering van de huur Wij gebruiken je contact-, adres- en reservatiegegevens om vragen te beantwoorden, een offerte op te stellen, beschikbaarheid na te gaan, je reservatie te verwerken, te leveren en op te halen en wijzigingen of annuleringen af te handelen. Wanneer jij de contractspartij bent, is dit noodzakelijk om op jouw verzoek stappen vóór een overeenkomst te zetten of de overeenkomst uit te voeren (artikel 6 lid 1 b AVG). Voor contactpersonen van een bedrijf of een andere huurder steunen wij op ons gerechtvaardigd belang om de opdracht correct te organiseren (artikel 6 lid 1 f AVG). Betalingen en wettelijke administratie Wij verwerken betaalgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst. Facturatie, boekhouding en het voldoen aan fiscale verplichtingen gebeuren op grond van een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 c AVG). Dienstberichten over je reservatie, levering of betaling zijn onderdeel van de dienstverlening. Beveiliging en behandeling van geschillen Wij gebruiken noodzakelijke technische gegevens voor beveiliging, foutopsporing en het betrouwbaar functioneren van de website. Bij klachten, schade, misbruik of onbetaalde facturen kunnen wij relevante reservatiegegevens, correspondentie en bewijsstukken verwerken. Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te beschermen en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Nieuwsbrieven en promoties Wij versturen nieuwsbrieven en promotionele e-mails via Hostinger Reach op basis van je afzonderlijke, voorafgaande toestemming (artikel 6 lid 1 a AVG). Je schrijft je in via een apart, vrijwillig en standaard uitgevinkt vakje. Elke promotionele e-mail bevat een uitschrijflink. Je kunt je toestemming ook intrekken via info@elpatron.be. Statistieken en reclame via de website Wij gebruiken op de nieuwe website geen Google Analytics of Meta-pixel. Voor bedrijfsanalyses kunnen wij gegevens over bestelde artikelen en prijzen bewaren nadat alle koppelingen naar een identificeerbare klant zijn verwijderd.

Bij een aanvraag of reservatie geven wij aan welke gegevens nodig zijn. Zonder voldoende contactgegevens, huurdata en een leveringsadres kunnen wij je aanvraag of levering mogelijk niet uitvoeren. Facturatiegegevens kunnen ook wettelijk verplicht zijn. Andere velden zijn optioneel. Toestemming voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies is vrijwillig en geen voorwaarde om te huren.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Voor onze dienstverlening gebruiken wij de volgende diensten en ontvangers:

Bevoegde medewerkers van WDR Contractors BV voor klantenservice, planning, levering en ophaling. De websitebouwer krijgt alleen toegang wanneer wij die uitdrukkelijk verlenen en voor zover nodig voor zijn opdracht. Hostinger voor de website, aanvragen en reservaties; Hostinger Reach voor nieuwsbriefinschrijvingen en promotionele e-mails. Google Workspace voor Gmail en onze privéagenda. Reservatiegegevens gaan vanuit de website naar Google Agenda en vervolgens naar onze afgeschermde verhuurplanner. OkiOki voor facturatie en boekhouding en onze externe boekhouder voor de fiscale verwerking. Onze bank verwerkt noodzakelijke betaalgegevens bij betaling of terugbetaling. Een verzekeraar of juridisch adviseur kan relevante gegevens ontvangen bij een incident of geschil. Bevoegde overheden of andere instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet en geven ze niet aan andere bedrijven voor hun eigen reclame. Voor dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, gelden verwerkersafspraken.

Meer informatie: Hostinger en Reach: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy · Google: https://policies.google.com/privacy · OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/ · OkiOki: https://www.okioki.be/nl-be/privacyverklaring

De hosting van onze website is volgens onze hostingconfiguratie verdeeld over Nederland, Frankrijk en Duitsland. Dat sluit niet uit dat een leverancier of diens subverwerkers bepaalde gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt of van daaruit toegang heeft. Voor doorgiften buiten de EER gelden de toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen en eventuele aanvullende maatregelen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze. Aanvragen en offertes zonder reservatie: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact. Afgeronde reservaties en bijbehorende operationele communicatie: maximaal 2 jaar na de verhuur. Facturen en boekhoudkundige stukken: in beginsel 7 jaar volgens de toepasselijke wettelijke regels. Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent ingeschreven. Bij uitschrijving verwijderen wij je uit de nieuwsbriefdatabase. Technische loggegevens: maximaal 2 jaar volgens onze huidige hostinginstellingen. Back-ups: maximaal 2 jaar vanaf het maken van de back-up. Wij controleren maandelijks welke gegevens hun bewaartermijn hebben bereikt en verwijderen of anonimiseren deze.

Wij gebruiken toegangsbeperkingen en tweestapsverificatie voor accounts met klantgegevens. Onze Google Agenda is privé. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot de gegevens die voor hun taak nodig zijn. Bij een inbreuk op de beveiliging onderzoeken wij de gevolgen en nemen wij maatregelen. Wanneer de AVG dit vereist, melden wij de inbreuk aan de bevoegde toezichthouder en informeren wij de betrokken personen.

De website gebruikt uitsluitend strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologie voor de werking van gevraagde functies, zoals het winkelmandje en het correct verwerken van een aanvraag of reservatie. Er is geen cookiebanner voor optionele toestemming, omdat de website geen niet-noodzakelijke cookies gebruikt. Wij gebruiken geen analyse- of advertentietrackers via Google Analytics of Meta.

De website heeft een koppeling met Google Maps om de afstand en leverkosten te berekenen. Wanneer je een artikel aan het winkelmandje toevoegt, worden de straatnaam, postcode en gemeente doorgestuurd; het huisnummer wordt niet meegestuurd. Wij gebruiken deze locatiegegevens om op jouw verzoek leverkosten te berekenen en een reservatie voor te bereiden. Het eigen privacybeleid van Google geldt voor zijn zelfstandige verwerking.

Wij publiceren geen foto’s of video’s met herkenbare klanten of kinderen op onze website of sociale media. Wanneer wij dit in de toekomst willen doen, informeren wij de betrokkenen afzonderlijk en regelen wij vooraf de vereiste toestemming. Eventuele bewijsfoto’s van een levering, schade of incident gebruiken wij uitsluitend voor de betrokken opdracht of de afhandeling van het incident.

Onze reservatiediensten zijn gericht op meerderjarige huurders. Dat springkastelen vaak door kinderen worden gebruikt, betekent niet dat wij gegevens van die kinderen nodig hebben. Vermeld geen namen, geboortedata of andere gegevens van kinderen in een reservatie als die niet noodzakelijk zijn.

De website kan prijzen, kortingen en beschikbaarheid automatisch berekenen aan de hand van je keuzes, huurdata en aantallen. Dat is niet automatisch een besluit als bedoeld in artikel 22 AVG. Klanten kunnen een medewerker contacteren om een fout te laten corrigeren of hun reservatie te bespreken.

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden heb je de volgende rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, bezwaar tegen direct marketing en intrekking van toestemming.

Stuur je verzoek naar info@elpatron.be. Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Wij vragen alleen aanvullende identificatie wanneer wij redelijke twijfels hebben over je identiteit. Verzoeken zijn in principe kosteloos.

Neem bij vragen of zorgen contact op via info@elpatron.be. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be Klacht indienen: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokkenen waar dat nodig is.

Laatste wijziging: 9 oktober 2026.